Remboursements et livraison

Avant le paiement

Avant le paiement, la boutique confirme avec vous le moyen de paiement accepté, le prix total et les conditions d’accès au compte. La livraison intervient dans les 10 minutes suivant la confirmation du paiement. Le service et l’assistance sont disponibles 24 h/24, 7 j/7.

Livraison

Il s’agit d’un accès numérique ; aucun article physique n’est expédié. Les identifiants et instructions d’activation sont envoyés via le canal convenu dans les 10 minutes suivant la confirmation du paiement. Contactez l’assistance si vous ne les avez pas reçus dans ce délai.

Échec d’activation

En cas de problème avec le compte fourni, nexofplay vous fournit un compte de remplacement pour le même jeu, sans frais supplémentaires. Contactez contact@nexofplay.com avec le nom du jeu, la référence de commande si disponible et une description du problème pour organiser le remplacement. N’envoyez ni mot de passe ni données de carte bancaire. L’assistance est disponible 24 h/24, 7 j/7.

Annulation et remboursement

Contactez contact@nexofplay.com pour demander une annulation ou un remboursement. Les demandes sont examinées conformément aux droits des consommateurs applicables. Notre engagement de remplacement ne supprime aucun droit légal d’annulation, de rétractation ou de remboursement. Le moyen et le délai de remboursement applicables seront confirmés lors du traitement de votre demande.